[Гайд] Клиентский сервисс + ИИ = быстро, вежливо, по делу. Разбор автоматизации этого процесса с помощью нейросетей.
Каждый час тишины — минус потенциальный клиент. Поэтому автоматизация клиентского сервиса — уже не тренд, а базовая потребность.
Современный заказчик/покупатель не хочет ждать. Он пишет в директ, в чат, оставляет заявку — и рассчитывает на ответ сейчас, а не когда освободится менеджер. Именно поэтому собрали ключевые шаги и этапы работы, куда можно пристроить ИИ и как это лучше сделать (рекомендации и немного рабочих промтов). Забирайте, пользуйтесь!
Что даёт ИИ в этом процессе:
- снижает нагрузку на команду,
- закрывает типовые запросы быстро и без ошибок,
- выравнивает тон и качество коммуникации,
- обеспечивает поддержку 24/7,
- собирает инсайты — что не работает, что раздражает клиента.
Ничего сложного. Главное — начать.
Для кого этот гайд
Гайд будет полезен маркетологам, предпринимателям и владельцам бизнеса, стремящихся оптимизировать процессы работы с клиентами. Также гайд пригодится стартапам и малому бизнесу, которым важно на начальных этапах максимально эффективно отработать в рамках ограниченных ресурсов.
Забирайте гайд по автоматизации клиентского сервиса с помощью ИИ в нашем чат боте Telegram.
Еще больше полезного про маркетинг и продвижение проектов в нашем Telegram-канале «Hope Group — блог digital-агентства». Здесь например о том, зачем брендам идти в Telegram, а здесь, рассказали о трендсеттерах 2025, и о много чем еще.
- Один продукт: как минимализм в ассортименте умножает продажи
- Как правильно хвастаться, чтобы расти по карьерной лестнице
- 7 рабочих методов контент-маркетинга, которые действительно повышают продажи
- Кейс: продвижение бренда одежды через UGC-креаторов - виральный контент, 1,25 млн охвата и рост бренд запросов +20 000 за 2 недели рекламы
- Почему хороший продукт не продается: парадокс маркетинга, о котором забывают бренды
- Как успешный маркетинг адаптируется к изменениям в бизнесе
- Как выстроить долгосрочную работу с креативными авторами и получать просмотры за 8 копеек. Кейс продвижения бренда одежды